Informativa sulle spedizioni

Spedizioni, consegna e resi

Le consegne sono effettuate sia sul territorio italiano, isole comprese, che all’estero.

In generale, il termine per la consegna dei prodotti è di 3-4 giorni lavorativi a decorrere dall’accettazione dell’ordine da parte di Cultura Viva salvo che non sia diversamente indicato durante la procedura di acquisto prima del completamento della stessa con la trasmissione dell’ordine. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

Relativamente alle consegne richieste in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita, pertanto il Cliente a contattare preventivamente le Autorità doganali del proprio Paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

I tempi di consegna indicati devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi o l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimento od indennizzi. I Prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna che il Cliente ha indicato nel modulo d’ordine trasmesso per via telematica al momento dell’acquisto.

Azienda Agricola Cultura Viva si riserva il diritto di suddividere le spedizioni. In caso di pacco deteriorato, o chiaramente manomesso, consigliamo al Cliente di non accettare il pacco e di comunicarcelo prontamente tramite email all’indirizzo …………

Nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per l’assenza del destinatario al momento della stessa all'indirizzo indicato dal Cliente, il corriere rilascerà un avviso di passaggio. Se il corriere non riesce a consegnare la merce, questa sarà rispeditad Azienda Agricola Cultura Viva Il Servizio Clienti contatterà tempestivamente, via e-mail, il Cliente per informarlo della mancata consegna dovuta all’assenza del Cliente e per concordare i termini della nuova spedizione. Nel caso di mancata risposta del Cliente alla e-mail del Servizio Clienti, trascorso tre mesi dal giorno in cui il pacco è stato rispedito a Azienda Agricola Cultura Viva, contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, Azienda Agricola Cultura Viva  procederà al rimborso dell’importo totale pagato dal Cliente, detratte le spese di restituzione a Azienda Agricola Cultura Viva, nonché ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa di tale mancata consegna. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al Cliente per e-mail. 

 

Nel caso di ritardo nella consegna del Prodotto, il Cliente può contattare il Servizio Clienti inviando una mail all’indirizzo …………… per avere informazioni sulla stessa e per inoltrare reclamo. Il Cliente, fatti salvi gli altri diritti riconosciutigli dalla legge, ha la facoltà di annullare l’ordine, se la consegna non avviene entro quindici giorni lavorativi dopo la data di consegna prevista; tale clausola non trova applicazione nel caso in cui la mancata o ritardata consegna siano imputabili a cause di forza maggiore. 

Se quando ricevi l’ordine non sei soddisfatto del prodotto, ti invitiamo a contattarci immediatamente a …… Dopo di che, potrai restituirlo, sempre però tenendo conto di ciò che indica la normativa applicabile ai prodotti alimentari, tra cui le bevande: potranno essere resi solo prodotti sigillati, mai aperti. Puoi rimandarci i prodotti entro sette giorni lavorativi dalla ricezione e ce lo devi comunicare entro questa data all’ email ……… confermando i dati dell’ordine e la ragione del ritorno. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del Cliente.